Jamestown-Anlegerservice: Für zufriedene Kunden

Zufriedene Kunden sind unser Ziel. Unsere rund 50 Mitarbeiter am Standort Köln kümmern sich um alle Belange Ihrer Beteiligung. Wir bieten Ihnen persönlichen Kontakt, schnelle und unkomplizierte Lösungen, Transparenz und Qualität. 

JT Office Cologne 20250605 12

Unser Kundenportal

  • Bereits über 8.000 Nutzer 
  • Alle Beteiligungen, Dokumente und Daten immer im Blick
  • Wichtige Neuigkeiten sofort online
  • Schnelle Änderung persönlicher Daten
  • Jährlichen US-Steuerfragebogen online beantworten
  • Papier sparen und die Umwelt schonen.

Unser Chatbot

Benötigen Sie Hilfe? Zusätzlich zu unserem bisherigen Service hilft James, unser digitaler Assistent, gerne rund um die Uhr. Er beantwortet Fragen zu den Jamestown Fondsbeteiligungen, gibt Hinweise zu Formularen und notwendigen Unterlagen oder verweist an den richtigen Ansprechpartner.

Mockup chatbot

Formulare und Informationsblätter

Informieren Sie uns, wenn sich Ihre Daten geändert haben. Mithilfe unserer Informationsblätter erhalten Sie außerdem weiterführende Informationen zu wichtigen Themen wie bspw. Vererbung und Schenkung von unseren Fondsanteilen.

FAQs zum Anlegerservice

1. Digitaler Zugang

Die Verwaltung Ihrer Beteiligungen erfolgt am einfachsten über das Jamestown-Kundenportal und die dazugehörige Jamestown-App.

Diese Tools ermöglichen Ihnen, unabhängig von den Geschäftszeiten,:

  • Ihre Beteiligungen jederzeit einzusehen.
  • Ihre Stammdaten und die Bankverbindung zu aktualisieren.
  • Dokumente hochzuladen und sicher zu übermitteln.
  • Ihre persönlichen Dokumente im Postfach abzurufen.

Anleger der US-Fonds können zudem den US-Steuerservice sowie den Treuhandservice digital beauftragen.

Hier können Sie sich für unser Kundenportal registrieren.

2. Stammdaten und Kontoänderungen

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Wohnsitzanschrift zu ändern:

1. Digital über das Kundenportal:

  • Gehen Sie zur Rubrik „Persönliche Daten“.
  • Wählen Sie im Menüpunkt „Datenänderung – Stammdaten“ aus.
  • Tragen Sie Ihre neue Wohnsitzanschrift ein und übermitteln Sie die Daten.

2. Schriftlich per Formular:

  • Nutzen Sie hierfür das Formular.
  • Wichtig: Das Formular muss persönlich von Ihnen unterschrieben werden.

Sie können Ihre Bankverbindung auf zwei Arten bequem und sicher ändern:

1. Digital über das Kundenportal

  • Gehen Sie im Kundenportal zum Bereich „Persönliche Daten“.
  • Wählen Sie den Unterpunkt „Bankverbindung“ und übermitteln Sie uns Ihre Änderung.

2. Schriftlich per Formular

Alternativ können Sie uns die Änderung schriftlich mitteilen. Wichtig hierbei ist Ihre persönliche Unterschrift. Auf unserer Homepage finden Sie unter Anlegerservice die vorgefertigten Formulare.

Achtung: Bitte wählen Sie das korrekte Formular für den Zweck:

  • Änderung für Auszahlungen aus Ihren US-Fonds
  • Änderung für Auszahlungen aus Ihren Europafonds
  • Änderung für den US-Treuhandservice

Die Änderung Ihrer deutschen Steuernummer können Sie auf zwei Arten vornehmen:

1. Digital über das Kundenportal

  • Gehen Sie zum Bereich „Persönliche Daten“.
  • Wählen Sie den Unterpunkt „Steuerdaten“ und übermitteln Sie uns Ihre neue Steuernummer.

2. Schriftlich per Formular

  • Nutzen Sie hierfür das entsprechende Formular.
  • Hier geht es direkt zum Formular.

Die erforderlichen Schritte hängen davon ab, ob Sie an einem Jamestown US-Fonds beteiligt sind oder nicht.

1. Wenn Sie NICHT an einem US-Fonds beteiligt sind

  • Benötigen wir eine bankbeglaubigte Kopie Ihres aktuellen Ausweisdokuments.
  • Laden Sie das Dokument im Kundenportal hoch oder senden Sie das PDF an: service@jamestown.de.

2. Wenn Sie an einem US-Fonds beteiligt sind

  • Hier ist eine Meldung an das US-Finanzamt erforderlich.
    • Möglichkeit 1: Sie nutzen unseren US-Steuerservice
      • Ihre Aufgabe: Laden Sie die bankbeglaubigte Kopie Ihres Ausweisdokuments und eine bankbeglaubigte Kopie Ihrer Namensänderungsurkunde (z.B. Heiratsurkunde) im Kundenportal hoch.
      • Oder per E-Mail an: us-steuer@jamestown.de
      • Wir leiten dann die Namensänderung kostenfrei für Sie beim US-Finanzamt in die Wege.
    • Möglichkeit 2: Sie nutzen NICHT unseren US-Steuerservice
      • Ihre Aufgabe: Reichen Sie lediglich eine bankbeglaubigte Kopie Ihres Ausweisdokuments ein.
        • Per E-Mail an: us-steuer@jamestown.de
      • Wichtig: Die Meldung an das US-Finanzamt müssen Sie in diesem Fall selbst veranlassen.

3. Nachlass und Schenkung

1. Über das Kundenportal

  • Laden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde über den Dokumentenupload hoch.
  • Senden Sie uns zusätzlich eine Nachricht mit Ihren vollständigen Kontaktdaten.

2. Per E-Mail

  • Senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde zusammen mit Ihren Kontaktdaten.
    • Adresse: uebertragung@jamestown.de
  • Nächste Schritte nach der Meldung:
    • Sobald Ihre Mitteilung eingeht, erhalten Sie von uns automatisch ein ausführliches Schreiben. Dieses enthält weitere Informationen zum Prozess:
      • Eine Auflistung der Dokumente, die für die vollständige Abwicklung des Nachlasses erforderlich sind.
      • Alle wichtigen Informationen zur Abwicklung finden Sie auch in unserem Informationsblatt Vererbung von Jamestown-Beteiligungen.

Hier weitere Informationen zur Vererbung oder US-Nachlasssteuer.

Ablauf einer Schenkung:

1. Zeitpunkt der Übertragung: Eine Übertragung per Schenkung ist immer zum nächsten 01.01. eines Kalenderjahres möglich.

2. Mitzuteilende Informationen: Teilen Sie uns bitte folgende Details zur gewünschten Übertragung mit:

  • Was: Fondsname und Beteiligungshöhe.
  • Wer: Name und Anschrift des Beschenkten.

3. Übermittlung der Anfrage: Senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an: uebertragung@jamestown.de.

Zusatzinformationen:

4. Ausschüttungen und Steuerdokumente

Beginn der Ausschüttungsberechtigung:

  • Sie sind ab dem Tag der Einzahlung Ihres Eigenkapitalbetrages ausschüttungsberechtigt.

Versand und Meldung der deutschen steuerlichen Ergebnisse:

  • Versand der Mitteilung: Der Versand Ihrer steuerlichen Ergebnismitteilung erfolgt in der Regel im zweiten Halbjahr des auf das Veranlagungsjahr folgenden Jahres.
  • Meldung an das Finanzamt: Die Meldung Ihres steuerlichen Ergebnisses an Ihr zuständiges Wohnsitzfinanzamt erfolgt automatisch durch das zuständige Betriebsfinanzamt.

Die Optionen hängen davon ab, ob Sie an einem Europafonds oder einem US-Fonds beteiligt sind:

1. Für Europafonds:

  • Die Ausschüttung erfolgt per Überweisung auf ein Eurokonto in Deutschland oder einem anderen SEPA-Land.

2. Für US-Fonds:

  • Ausschüttungen können per Überweisung auf folgende Konten erfolgen:
    • Persönliches Eurokonto in Deutschland oder einem anderen SEPA-Land.
    • Persönliches US-Dollarkonto in Deutschland: Hierbei wird eine Gebühr gemäß unserem Preis- und Leistungsverzeichnis von der Auszahlung abgezogen.
    • Persönliches US-Dollarkonto in den USA: Die Überweisung erfolgt hierbei im kostengünstigen ACH-Verfahren.

FAQs zum US-Steuerservice

1. US-Steuerpflicht und Service

Durch die Beteiligung an einem Jamestown US-Fonds entstehen zwei wesentliche Pflichten:

  • US-Steuerpflicht: Sie werden in den USA beschränkt steuerpflichtig.
    • Pflicht der Beantragung einer US-Steuernummer
  • Erklärungspflicht: Sie sind verpflichtet, jährlich eine US-Einkommensteuererklärung einzureichen.

Den umfassenden US-Steuerservice von Jamestown können Sie jährlich beauftragen. Er bietet Ihnen unter anderem die folgenden Leistungen:

  • Erstellung der Steuererklärung: Wir erstellen Ihre jährliche US-Einkommensteuererklärung für Sie.
  • Administrative Organisation: Wir organisieren alle hiermit verbundenen administrativen Prozesse.

Den US-Steuerservice von Jamestown beauftragen Sie wie folgt:

  • Einmal jährlich (im ersten Quartal) erhalten Sie, elektronisch über Ihr Kundenportal oder auf dem Postweg, von uns einen US-Steuerfragebogen.
    • Über diesen Fragebogen teilen Sie uns mit, ob Sie den Service beauftragen oder einen externen US-Steuerberater wählen.

Eine Übersicht der Gebühren für unseren Service können Sie dem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen.

2. Beantragung der US-Steuernummer

Unser US-Steuerteam übernimmt die Abwicklung der Beantragung Ihrer US-Steuernummer und kontaktiert Sie unaufgefordert, um die notwendigen Dokumente bei Ihnen anzufordern.

Zur Beantragung einer US-Steuernummer verlangt das US-Finanzamt den Nachweis der Identität des Antragstellers. Das US-Finanzamt akzeptiert dafür die folgenden Dokumente:

Optionen für den Identitätsnachweis:

  • Reisepass (beglaubigte Kopie)
  • Personalausweis (beglaubigte Kopie) in Verbindung mit:
    • einer beglaubigten Kopie Ihres Führerscheins oder einer Kopie Ihrer Geburtsurkunde

Wichtige Voraussetzungen:

  • Alle Dokumente müssen Kopien sein, die von der ausstellenden Behörde beglaubigt wurden.
  • Keine anderen Dokumente werden als gültiger Identitätsnachweis akzeptiert.
  • Die Gültigkeitsdauer des Reisepasses bzw. Personalausweises sollte noch mindestens ein halbes Jahr betragen.

3. Koordination mit externen US-Steuerberatern

Vorgehen bei Nutzung eines externen US-Steuerberaters

  1. Mitteilung der Daten (jährlich im 1. Quartal): Teilen Sie uns bitte auf dem jährlichen US-Steuerfragebogen, den Sie im ersten Quartal erhalten, den Namen, die Anschrift und die E-Mailadresse Ihres US-Steuerberaters mit.
  2. Versand der Unterlagen (jährlich im 3. Quartal): Nach Erhalt Ihrer Angaben senden wir die jährliche Ergebnismitteilung im dritten Quartal automatisch an den von Ihnen genannten US-Steuerberater.

4. US-Steuererstattung

1. Standardverfahren:

  • Die US-Finanzbehörden erstatten Steuerguthaben grundsätzlich per US-Dollarscheck.

2. Treuhandservice (mit Beauftragung des Jamestown-Steuerservices):

  • Eine Überweisung ist möglich, wenn Sie den US-Steuerservice von Jamestown nutzen und den Treuhänder separat beauftragen.
  • Der Treuhänder löst den Scheck ein und überweist den Betrag auf Ihr Konto bei einer Bank in Deutschland.
  • Sie können zwischen einer Euro-Überweisung oder einer US-Dollar-Überweisung wählen.

Hinweis: Dieser Überweisungsservice ist exklusiv für Kunden unseres Steuerservices und muss separat beauftragt werden. Unser Team begleitet die gesamte Abwicklung und ist auch hier Ihr verlässlicher Ansprechpartner.

Lisa Esser
Anlegerservice
Nicole Wengler
Anlegerservice und US-Steuer
Manuela Smith
Leiterin Anlegerservice und US-Steuer
Elisabeth Niessen
Anlegerservice
Maria Etscheidt
Anlegerservice / Übertragung und US-Steuer

Haben Sie Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail, nutzen Sie den orangen Kontaktbutton unten rechts auf der Seite oder rufen Sie uns wochentags zwischen 9:00 und 17:30 Uhr unter 0221-3098-244 an oder vereinbaren Sie einen Telefontermin.

E-Mail

Zweitmarkt

Der Jamestown Zweitmarkt ist ein Markt, an dem Beteiligungen an bestehenden geschlossenen Jamestown-Fonds während der Laufzeit gekauft und verkauft werden können. Geschlossene Fonds sind nur eingeschränkt veräußerbare Beteiligungen, für die es keinen öffentlichen Handel gibt. Mit dem Zweitmarkt bietet Jamestown aber eine Vermittlungsplattform für verkaufswillige Anleger und Kaufinteressenten.

Preise abgeschlossener Transaktionen

  • Fonds
  • Letzter Preis in $ je Anteil
  • Preis 52 Wochen (12/24 - 11/25) in $ je Anteil
  • Jamestown 29
  • 0,4100
  • 0,3300 – 0,4850
  • Jamestown 30*
  • 0,2560
  • 0,2400 - 0,3500
  • Jamestown 31
  • 0,5200
  • 0,5000 - 0,6000
  • Jamestown 32
  • 0,8000
  • 0,8000 - 1,0000
  • Jamestown Co-Invest 5**
  • 0,2800
  • 0,28000 - 0,3450

* Preise nach 20% Rückzahlung des Eigenkapitals im Juni 2021

** Preise nach vollständiger Rückzahlung des Eigenkapitals im Dezember 2021

Petra Queins
Zweitmarkt, Auftragsmanagement
Martin Jonas
Zweitmarkt

Haben Sie Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail, nutzen Sie den orangen Kontaktbutton unten rechts auf der Seite oder rufen Sie uns wochentags zwischen 9:00 und 17:30 Uhr unter 0221-3098-555 an.

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